Менеджеру маркетплейсов искать собственных клиентов приходится иначе, чем вакансию. Работодателю нужен сотрудник на определённую роль, а предприниматель покупает решение конкретной задачи: разобрать кабинет, наладить текущую работу, запустить рекламу или передать специалисту регулярное сопровождение магазина.
Сначала определитесь, что именно вы ищете
Под словом «работа» могут скрываться разные форматы. В штате или на удалённой вакансии вы становитесь частью команды и работаете в рамках должности. Разовый заказ заканчивается после конкретного результата, например после аудита кабинета или подготовки карточек. Постоянный клиент передаёт повторяющийся объём работ на месяц и дольше.
От формата зависит и поиск. Резюме для вакансии отвечает на вопрос работодателя «подходит ли кандидат на эту роль». Предложение частного специалиста отвечает на другой вопрос: «какую мою проблему он возьмёт на себя и что я получу».
Каких клиентов искать
Фраза «веду маркетплейсы под ключ» почти ничего не говорит о том, с каким бизнесом вы справитесь. Гораздо понятнее описание реального рабочего диапазона: с какими площадками и категориями есть опыт, какой объём кабинета привычен, какие задачи вы ведёте лично и что остаётся на стороне клиента.
Один предприниматель ищет человека для текущей операционной работы. Другому нужен специалист по карточкам и контенту. Третьему требуется реклама и аналитика, но поставками занимается собственная команда. Эти обращения похожи только названием профессии.
Если специализация пока не очевидна, обычно достаточно посмотреть на прошлые проекты или учебные кейсы и выделить задачи, которые вы уже можете выполнять самостоятельно. Так проще очертить рабочие границы предложения, не перечисляя все возможные услуги.
Где искать собственных клиентов
Знакомые и профессиональные контакты
Первые проекты нередко появляются через людей, которые уже знают вашу работу. Здесь помогает не просьба «порекомендуйте меня кому-нибудь», а короткое объяснение: с какими магазинами вы работаете, какие задачи берёте и какой проект сейчас ищете.
Предпринимательские сообщества
В чатах и сообществах продавцов лучше отвечать на конкретную проблему, чем публиковать одинаковую рекламу услуг. Если предприниматель спрашивает, почему расходится отчёт или как организовать работу с карточками, содержательный ответ показывает вашу квалификацию лучше общего сообщения «возьму магазин на ведение».
Прямой контакт
Холодное сообщение работает только тогда, когда понятно, почему вы обращаетесь именно к этой компании. Например, у бренда есть заметная проблема в карточках, он расширяет ассортимент или ищет специалиста в открытых каналах. Массовая рассылка без связи с ситуацией бизнеса обычно выглядит как спам.
Каталоги специалистов
Каталог даёт предпринимателю возможность искать исполнителя в момент, когда потребность уже появилась. В Onlyplace существует каталог менеджеров маркетплейсов и отдельная страница для менеджеров маркетплейсов. Это дополнительный способ показать специализацию и получить прямое обращение, а не гарантия заказов.
Что показать до первого разговора
Предпринимателю не нужен полный профессиональный автобиографический рассказ. До контакта ему достаточно понять четыре вещи: с какими задачами вы работаете, какой опыт относится к его ситуации, в каком формате вы подключаетесь и как с вами связаться.
Кейс сильнее общего обещания, если в нём видны исходная ситуация, ваша работа и результат, который действительно можно связать с вашими действиями. Если проект был командным, лучше прямо обозначить свою часть. Чужие результаты не становятся личным кейсом только потому, что вы участвовали в проекте.
Как писать первое сообщение
Нормальное первое сообщение короткое. В нём есть причина обращения, одна релевантная задача и простой следующий шаг. Например: «Вижу, что вы ищете человека для регулярной работы с кабинетом. Я веду карточки, текущую аналитику и рекламу для небольших магазинов. Если задача ещё актуальна, могу посмотреть описание проекта и сказать, подхожу ли по объёму».
Если ответа нет, это не обязательно означает плохое предложение. Компания могла уже найти исполнителя или отложить задачу. По одному сообщению судить сложно. Лучше смотреть, что происходит на серии контактов: кому писали, с какой задачей, кто ответил и какие проекты дошли до разговора.
Как разбирать входящий запрос
До обсуждения цены нужно понять объём. Обычно достаточно узнать площадку, количество активных товаров, текущие проблемы, задачи на ближайший период, кто уже работает с магазином и какой результат предприниматель ожидает от менеджера.
Запрос «нужно вести магазин» слишком широкий. После разговора он должен превратиться в конкретный набор работ: например, текущая работа с карточками, контроль остатков, рекламные задачи и еженедельный отчёт. Если клиент ожидает ещё дизайн, фотосъёмку, бухгалтерию или работу склада, заранее понятно, кто за это отвечает.
О том, как предприниматели оценивают кандидатов, уже есть материал о выборе менеджера маркетплейсов. Он полезен и со стороны исполнителя: показывает, какие вопросы к опыту, кейсам, доступам и отчётности возникают до начала сотрудничества.
Разовый заказ или постоянное сопровождение
Разовый проект подходит, когда у задачи есть понятная точка завершения: аудит, настройка отдельного блока, подготовка набора карточек. Постоянное сопровождение начинается там, где работа повторяется: контроль кабинета, изменения карточек, реклама, аналитика, поставки и отчётность.
Не каждый разовый заказ нужно превращать в ежемесячное ведение. Иногда предпринимателю действительно нужна одна работа. Если после неё остаются регулярные задачи, их уже можно обсуждать отдельно с понятным объёмом.
Как понять, какие способы поиска работают
Для каждого обращения достаточно сохранять источник, тип клиента, задачу и итог: не ответил, состоялся разговор, запрос не подошёл, начался проект. Через несколько недель видно не только количество контактов, но и где появляются разговоры с подходящими предпринимателями.
Такой учёт помогает заметить простую проблему: канал может давать много ответов, но почти все проекты оказываются вне вашей специализации. Тогда менять нужно не обязательно сам канал. Иногда достаточно точнее описать, с какими задачами вы работаете.
FAQ
Где найти первые заказы менеджеру маркетплейсов?
Начать можно с профессиональных контактов, предпринимательских сообществ, точечных прямых обращений и каталогов специалистов. Для каждого канала лучше использовать одно понятное описание своей специализации и отслеживать, откуда приходят подходящие проекты.
Чем поиск клиентов отличается от поиска вакансии?
При поиске вакансии вы претендуете на должность внутри компании. При поиске собственных клиентов вы предлагаете предпринимателю конкретный объём услуг как внешний специалист. Поэтому резюме и предложение услуг решают разные задачи.
Нужно ли сразу искать постоянное ведение?
Нет. Разовый проект может быть нормальным форматом сам по себе. Постоянное сопровождение имеет смысл, когда после разовой задачи остаётся регулярная работа, которую клиент действительно хочет передать.