Упаковка товаров для маркетплейсов: что учитывать продавцу

Упаковка товаров для маркетплейсов — это не только выбор коробки, пакета или плёнки. Для продавца это часть процесса подготовки товара к хранению, перевозке, приёмке и дальнейшей обработке.

Если упаковка подобрана неправильно, проблемы могут возникнуть уже после отгрузки: товар повреждается, маркировка становится нечитаемой, грузовые места меняют размеры, а фактические параметры партии перестают совпадать с данными, переданными перевозчику.

Поэтому упаковку лучше рассматривать как отдельный операционный процесс.

Зачем нужна упаковка товара

У упаковки есть несколько задач.

Она должна:

• защищать товар от повреждений;
• сохранять комплектность;
• защищать от загрязнения и влаги, если это важно для товара;
• позволять корректно нанести маркировку;
• выдерживать складскую обработку и перевозку;
• не создавать лишний объём и вес без необходимости.

При этом требования зависят от категории товара и конкретного маркетплейса.

Поэтому универсального типа упаковки для всех товаров не существует.

Упаковка и логистика связаны между собой

После упаковки меняются физические параметры товара.

Например:

• размер;
• вес;
• форма;
• способ размещения в коробе;
• количество единиц в грузовом месте.

Эти параметры влияют на складскую обработку и перевозку.

Поэтому транспорт лучше планировать после того, как понятен реальный формат упаковки.

Какие уровни упаковки бывают

Условно можно выделить несколько уровней.

Товарная упаковка

Это упаковка отдельной единицы товара.

Например:

• коробка;
• пакет;
• плёнка;
• защитный чехол;
• комбинация нескольких материалов.

Главная задача — защитить конкретный товар.

Групповая упаковка

Несколько единиц товара могут объединяться в один короб или другое грузовое место.

Такая упаковка используется для хранения и перевозки партии.

Транспортная упаковка

Она предназначена прежде всего для перемещения груза.

Например:

• короба;
• стрейч-плёнка;
• паллетирование;
• защитные элементы.

Требования к транспортной упаковке зависят от схемы поставки и характеристик груза.

Как выбрать упаковку для товара

Начинать лучше не с материала, а с характеристик товара.

Нужно оценить:

• хрупкость;
• вес;
• размер;
• форму;
• наличие острых элементов;
• чувствительность к влаге;
• риск загрязнения;
• риск деформации;
• наличие мелких деталей.

После этого можно выбирать способ защиты.

Хрупкие товары

Для хрупких товаров важна защита от ударов и давления.

Обычно используют комбинацию:

• внешней жёсткой упаковки;
• внутреннего амортизирующего материала;
• фиксации товара внутри упаковки.

Главная задача — не просто закрыть товар, а предотвратить его перемещение внутри коробки.

Одежда и текстиль

Для текстиля основными рисками становятся загрязнение, влага и повреждение внешнего вида.

Поэтому упаковка должна:

• защищать товар;
• сохранять форму;
• позволять разместить маркировку;
• не создавать лишний объём.

При выборе упаковки стоит учитывать и дальнейшее хранение.

Жидкости

Для жидкостей особенно важна герметичность.

Если товар может протечь, повреждается не только он сам, но и соседние товары в коробе.

Поэтому упаковка должна учитывать риск:

• протечки;
• повреждения крышки;
• разгерметизации;
• переворачивания.

Товары нестандартной формы

Сложные по форме товары часто требуют индивидуального решения.

Особенно если есть:

• выступающие части;
• длинные элементы;
• острые углы;
• нестабильная форма.

Главная задача — сделать груз безопасным для обработки и перевозки.

Маркировка и упаковка

После упаковки товар должен оставаться идентифицируемым. Поэтому маркировку нужно учитывать ещё при выборе материала и последовательности операций.

Если этикетка наносится до упаковки, важно убедиться, что она не будет закрыта или повреждена. Если после упаковки — нужно предусмотреть подходящую поверхность для нанесения. Отдельно стоит проверить, какие идентификаторы относятся к товару, а какие к транспортному месту. Подробнее об этом — в руководстве по маркировке товаров для маркетплейсов.

Упаковка и подготовка поставки

Упаковка должна быть встроена в общий складской процесс, а не выполняться изолированно. После неё нужно сверить фактические грузовые места, маркировку и параметры партии перед передачей в логистику. Общая последовательность контрольных точек разобрана в статье «Как подготовить поставку к отправке на маркетплейс».

Упаковка и требования маркетплейсов

У разных маркетплейсов могут быть собственные требования к:

• типам упаковки;
• размерам;
• коробам;
• маркировке;
• размещению этикеток;
• паллетированию;
• отдельным категориям товаров.

Эти требования могут меняться.

Поэтому перед поставкой нужно проверять актуальные инструкции конкретной площадки.

Не стоит использовать старые чек-листы как единственный источник требований.

Как организовать упаковочный процесс

Если товаров немного, упаковка может выполняться вручную.

Но при росте объёмов полезно стандартизировать процесс.

Например:

• определить тип упаковки для каждого SKU;
• зафиксировать расход материалов;
• подготовить рабочие инструкции;
• организовать отдельную упаковочную зону;
• контролировать качество.

Это уменьшает количество ошибок.

Расходные материалы

Упаковка создаёт постоянные расходы.

В них могут входить:

• короба;
• пакеты;
• плёнка;
• скотч;
• защитные материалы;
• этикетки;
• расходные материалы для печати.

Эти расходы стоит учитывать в себестоимости обработки товара.

Как оценивать стоимость упаковки

Удобнее считать стоимость упаковки на одну товарную единицу.

Например:

стоимость упаковки единицы = материалы + труд + расходные материалы

Если используется групповая упаковка, её стоимость можно распределять между товарами.

Упаковка на собственном складе

Если продавец работает со своим складом, упаковочный процесс нужно организовать самостоятельно.

Потребуются:

• материалы;
• рабочее место;
• оборудование;
• сотрудники;
• контроль качества.

При росте объёмов этот участок может стать отдельной производственной зоной.

Упаковка через фулфилмент

Фулфилмент-операторы часто берут упаковку на себя.

Это может включать:

• подбор упаковки;
• переупаковку;
• защитные материалы;
• маркировку;
• подготовку грузовых мест.

Но состав услуги нужно проверять заранее.

У разных операторов упаковка может считаться отдельной операцией.

Контроль качества упаковки

Перед отправкой стоит проверить:

• целостность упаковки;
• фиксацию товара;
• маркировку;
• отсутствие повреждений;
• соответствие требованиям площадки.

Если товар проходит через несколько складов, упаковка должна выдерживать дополнительные операции.

Типичные ошибки продавцов

Экономия на защите товара

Слишком слабая упаковка может привести к повреждениям.

Избыточная упаковка

Она увеличивает вес, объём и расходы.

Отсутствие стандарта

Когда каждый сотрудник упаковывает товар по-разному, качество становится нестабильным.

Игнорирование требований площадки

Правила могут отличаться между маркетплейсами.

Планирование доставки до упаковки

После упаковки параметры груза могут измениться.

Как построить стабильный процесс

Практичный вариант:

1. классифицировать товары по типу упаковки;
2. создать стандарт для каждого SKU;
3. подготовить материалы;
4. организовать рабочее место;
5. встроить маркировку в процесс;
6. проверять качество;
7. фиксировать фактические параметры груза.

После этого упаковка становится повторяемой операцией.

Когда стоит передать упаковку подрядчику

Передача упаковки фулфилменту может быть полезна, если:

• объёмы быстро растут;
• много SKU;
• требуется регулярная переупаковка;
• не хватает сотрудников;
• сложно поддерживать стандарты;
• упаковка занимает слишком много времени.

В таком случае стоит сравнивать не только цену операции, но и качество процесса.

Главный принцип

Упаковка товаров для маркетплейсов должна одновременно защищать товар, соответствовать требованиям площадки и вписываться в логистический процесс.

Если упаковка стандартизирована, продавцу проще контролировать качество, расходы и параметры поставок.